顧客的難題便是大家的難題 售后服務超過一切

我在空氣壓縮機制造行業有二十年的時間了，常常聽見那么一些聳人聽聞的狀況，在這兒給大伙兒干了一個小結；不外乎有的顧客由于擅自拆裝空氣壓縮機上的零配件例如油脂基座等造成 了空氣壓縮機的常見故障關機，有的顧客采用了劃算的空壓機品牌蕞后還埋怨如今目前市面上的空氣壓縮機品質廣泛不合格這些。

實際上許多 情況下顧客和大家售后服務工作人員中間理應是必須一點互相的原諒的。有時，即使是由于顧客這里自身導致的難題，要是彼此可以好好地溝通交流，售后服務工作人員也是心甘情愿解決的。

一年半之前的一樁售后服務實例迄今令我難以忘懷。那時候大家售后服務部收到了那樣一則電話；一名顧客稱從我廠選購的髙壓空壓機儲氣罐發生了部分發生爆炸狀況。大家的售后服務業務經理一聽見這類狀況，立刻表態發言對該顧客的狀況大家都必須高度重視起來，那時候還是深更半夜11點，主管聯絡了仍在家里的倆位售后工程師，在掌握狀況以后倆位表明立刻想要動身前往顧客所在城市。

據統計，顧客所在城市坐落于西安市，據申江售后服務部所在城市點有千余里的間距，即使如此，歷經十幾鐘頭的晃動，申江的售后服務精英團隊行色匆匆地趕到了當場。在歷經一番當場自然環境的調研及其對常見故障商品的詳細分析觀查以后，大家的工作員意味深長地告之該顧客，他所選購的并不是是申江原裝的空壓機儲氣罐。由于真品空壓機儲氣罐上需有乳白色的上海申江高壓容器有限責任公司字眼，而且商品設計圖上面標出上海申江高壓容器有限責任公司。該顧客在聽后倆位技術工程師的一番論述后，表明針對自身花了很多錢沒有選對商品覺得痛心不己，另外為申江技術工程師們的技術專業服務質量覺得欽佩。

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